Le design thinking est une démarche créative qui vise à résoudre des problèmes complexes en mettant l'accent à la fois sur les solutions et l'action. Cette méthode place l'utilisateur au centre du processus de conception, permettant ainsi de concevoir des produits ou services qui répondent véritablement à leurs besoins. Adopter cette approche favorise l'innovation et l'amélioration continue dans le domaine de l'expérience utilisateur.