L'approche de la pensée design a permis de transformer de nombreux secteurs en plaçant l'utilisateur au cœur du processus de création. Par exemple, le service PillPack a révolutionné la livraison de médicaments à domicile en simplifiant la gestion des prescriptions pour les utilisateurs. De même, la plateforme en ligne Airbnb a redéfini le marché de l'hébergement en offrant aux voyageurs des expériences uniques dans des logements privés. Ces projets montrent comment une approche centrée sur l'utilisateur peut conduire à des solutions innovantes et efficaces.