Le design thinking est une approche de résolution de problèmes qui se concentre avant tout sur l'utilisateur. En mettant l'accent sur les besoins de l'utilisateur final, les équipes peuvent collaborer efficacement pour trouver des solutions innovantes et adaptées. Cette méthode intègre une dimension créative puisqu'elle pousse à imaginer des perspectives nouvelles pour répondre aux attentes des utilisateurs, tout en nécessitant une compréhension technique pour réaliser ces solutions. Ainsi, le design thinking s'articule autour d'un équilibre entre créativité et technicité, contribuant à une meilleure expérience utilisateur.