IBM a su démontrer son engagement envers la méthode Design Thinking en investissant massivement dans la formation et le développement d'une équipe de design interne importante. Grâce à cette approche, IBM a réussi à transformer de nombreux aspects de ses opérations, favorisant l'innovation et l'amélioration continue des produits. Cette méthode permet à IBM de rester compétitif sur le marché en mettant l'accent sur l'empathie et la collaboration pour résoudre des problématiques complexes et répondre aux besoins des clients de manière plus efficace.